Przejdź do treści

Regulamin

Regulamin korzystania z aplikacji ZagajnikPro

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Wersja: 4 września 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  • Operator / Administrator: Zagajnik Profesjonalistów sp. z o.o.
  • Adres: ul. Podkomorzego 2D/17, 83-000 Pruszcz Gdański, Polska
  • KRS / NIP / REGON: 0001156741 / 6040257205 / 540952389
  • E-mail: biuro@zagajnikpro.pl
  • Aplikacja: ZagajnikPro

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej ZagajnikPro oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

Podstawa prawna regulaminu usług elektronicznych: w szczególności art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Definicje

  • Aplikacja — ZagajnikPro, responsywna aplikacja webowa służąca do ewidencji, inwentaryzacji i opieki nad drzewostanem.
  • Klient — podmiot, dla którego Operator realizuje usługę i któremu udostępniono projekt lub projekty w Aplikacji, na podstawie odrębnej umowy, zamówienia lub abonamentu.
  • Użytkownik — osoba fizyczna upoważniona do korzystania z Aplikacji, w szczególności pracownik lub przedstawiciel Klienta albo członek zespołu Operatora.
  • Gość — osoba korzystająca bez logowania z publicznego paszportu drzewa udostępnionego przez kod QR.
  • Projekt — wydzielony zbiór danych dotyczących terenu, drzew, dokumentów, zaleceń, inspekcji i historii opieki.
  • Konto — indywidualny dostęp Użytkownika do funkcji Aplikacji, zgodny z przypisaną rolą i uprawnieniami.
  • Treści — dane, zdjęcia, dokumenty, opisy, zgłoszenia, zalecenia i inne materiały wprowadzane lub udostępniane w Aplikacji.

3. Zakres usług w Aplikacji

W zależności od roli, uprawnień, konfiguracji projektu i zakresu umowy z Klientem Aplikacja może udostępniać w szczególności:

  • tworzenie i obsługę projektów, mapy terenu oraz ewidencji drzew, w tym lokalizacji GPS;
  • karty drzew obejmujące dane identyfikacyjne, gatunkowe, pomiarowe, stan zdrowotny, zdjęcia, inspekcje, historię i zalecenia;
  • obsługę zaleceń i etapów ich realizacji, w tym akceptację po stronie Klienta oraz planowanie i oznaczanie wykonania po stronie Operatora;
  • panel Klienta, zestawienia projektu, raport projektu, eksport danych drzew do CSV oraz pobieranie dokumentów udostępnionych przez zespół Operatora;
  • sortowanie i filtrowanie danych oraz przypisywanie dokumentów do wybranych drzew;
  • zgłoszenia dotyczące projektu lub konkretnego drzewa oraz powiadomienia związane z obsługą zgłoszeń;
  • publiczny paszport drzewa dostępny bez logowania przez kod QR - wyłącznie w zakresie oznaczonym do publikacji;
  • kalkulator korzyści ekologicznych oparty na parametrach drzewa i skonfigurowanej metodologii.
Zakres wersji bieżącej: Na dzień tej wersji Regulaminu pełny tryb offline z synchronizacją, załączanie zdjęć do zgłoszeń oraz rozbudowana komunikacja wewnętrzna z Klientami pozostają funkcjami rozwojowymi (V2), o ile nie zostaną odrębnie wdrożone i udostępnione.

4. Konto, rejestracja i dostęp

  • Konto jest tworzone lub aktywowane na zaproszenie albo w inny sposób przewidziany przez Operatora. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i aktualne.
  • Użytkownik jest zobowiązany chronić dane logowania, nie udostępniać Konta osobom nieuprawnionym i niezwłocznie zgłosić podejrzenie przejęcia Konta.
  • Uprawnienia zależą od roli. Klient ma dostęp wyłącznie do danych przypisanych do jego organizacji i projektów, a zespół Operatora - zgodnie z zakresem obowiązków i przydzielonymi uprawnieniami.
  • Operator może stosować dodatkowe mechanizmy bezpieczeństwa, w tym uwierzytelnianie wieloskładnikowe, zwłaszcza dla kont o podwyższonych uprawnieniach.
  • Dostęp do Aplikacji może zostać ograniczony albo zablokowany w razie wygaśnięcia uprawnienia do korzystania, naruszenia Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa albo na podstawie umowy z Klientem. Ograniczenie dostępu nie oznacza automatycznego usunięcia danych.
  • Warunkiem aktywacji Konta jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności. Regulamin i Polityka prywatności są udostępniane Użytkownikowi przed utworzeniem Konta w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią, zapisanie ich oraz odtworzenie.

5. Wymagania techniczne

  • urządzenie z aktualną przeglądarką internetową obsługującą standardowe technologie webowe;
  • aktywne połączenie z Internetem dla bieżącej wersji Aplikacji;
  • włączona obsługa mechanizmów niezbędnych do utrzymania sesji i bezpieczeństwa logowania;
  • w przypadku korzystania z lokalizacji GPS – urządzenie i przeglądarka umożliwiające udostępnienie lokalizacji oraz udzielenie Aplikacji uprawnienia do dostępu do lokalizacji urządzenia.

Operator nie gwarantuje poprawnego działania na niewspieranych, nieaktualnych lub zmodyfikowanych środowiskach systemowych i przeglądarkach.

6. Zasady korzystania i treści

  • Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego oprogramowania, danych pozyskanych bez podstawy prawnej lub treści mogących naruszać bezpieczeństwo Aplikacji.
  • Użytkownik może wprowadzać wyłącznie dane i materiały, do których wykorzystania jest uprawniony. Jeżeli treści zawierają dane osobowe osób trzecich, Użytkownik lub Klient powinien posiadać odpowiednią podstawę prawną ich przekazania.
  • Dane dotyczące drzew, ich stanu, zabiegów i rekomendacji powinny być interpretowane w kontekście daty oceny i zakresu wykonanej usługi. Aplikacja nie zastępuje oględzin terenowych ani decyzji wymaganych prawem.
  • Dokumenty udostępnione w panelu Klienta mogą być pobierane przez uprawnionych Użytkowników. Operator może stosować czasowe, podpisane linki pobierania w celu ograniczenia nieautoryzowanego dostępu.
  • Publiczny paszport QR może prezentować wyłącznie dane oznaczone jako publiczne. Operator i Klient powinni unikać publikowania w nim danych osobowych, jeśli nie jest to konieczne i prawnie uzasadnione.

7. Kalkulator korzyści ekologicznych

Wyniki kalkulatora korzyści ekologicznych mają charakter informacyjny i szacunkowy. Są obliczane na podstawie danych o drzewie oraz aktualnie skonfigurowanych parametrów i algorytmu. Nie stanowią certyfikatu, audytu środowiskowego ani gwarantowanego pomiaru rzeczywistych efektów ekologicznych. Metodologia, źródła i założenia powinny być udostępniane lub opisywane w zakresie odpowiednim do zastosowania wyniku.

8. Dokumenty, raporty i eksport danych

  • Klient widzi dokumenty opublikowane lub udostępnione mu przez Operatora w ramach danego projektu.
  • Raport projektu i zestawienia prezentują dane aktualne na moment ich wyświetlenia lub wygenerowania.
  • Eksport CSV umożliwia pobranie danych drzew w zakresie udostępnionych pól; zakres kolumn może zależeć od konfiguracji i uprawnień.
  • Jeżeli dokument lub raport jest pobierany przez link czasowy, ograniczenie ważności linku nie ogranicza możliwości legalnego przechowywania pliku już pobranego przez uprawnionego Użytkownika.

9. Dostępność, utrzymanie i zmiany

  • Operator może wykonywać prace serwisowe, aktualizacje i działania bezpieczeństwa powodujące czasową niedostępność części funkcji.
  • Operator może rozwijać Aplikację, zmieniać interfejs i sposób działania funkcji, pod warunkiem zachowania uzgodnionego zakresu usługi i praw Użytkowników wynikających z przepisów oraz umowy z Klientem.
  • Awarie i błędy należy zgłaszać na adres biuro@zagajnikpro.pl lub przez dostępny w Aplikacji kanał zgłoszeniowy.
  • Szczegółowe parametry SLA, gwarancji, wsparcia, limitów, okresu abonamentu i odpłatności wynikają z odrębnej umowy lub zamówienia, jeżeli takie warunki zostały uzgodnione.

10. Prawa do Aplikacji

Zagajnik Profesjonalistów sp. z o.o. jest operatorem i licencjodawcą Aplikacji ZagajnikPro oraz uprawnionym do udostępniania jej Klientom. Prawa do Aplikacji, jej oznaczeń, układu, treści własnych i materiałów przysługują Operatorowi w zakresie wynikającym z przysługujących mu praw, z zastrzeżeniem praw do komponentów, bibliotek, map i innych elementów podmiotów trzecich.

Korzystanie z Aplikacji nie przenosi na Klienta ani Użytkownika praw własności intelektualnej. Użytkownik otrzymuje niewyłączny, niezbywalny dostęp do korzystania z Aplikacji w okresie i zakresie wynikającym z uprawnienia Klienta.

11. Dane osobowe i prywatność

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności ZagajnikPro. Regulamin i Polityka prywatności powinny być dostępne bezpośrednio z ekranu rejestracji oraz w stałym miejscu Aplikacji.

12. Reklamacje i zgłoszenia dotyczące usługi

  • Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną można składać na adres biuro@zagajnikpro.pl.
  • Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać dane pozwalające zidentyfikować Konto lub projekt, opis problemu, datę wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  • Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem charakteru i złożoności sprawy. Jeżeli odrębna umowa określa termin lub SLA, stosuje się warunki tej umowy.
  • Złożenie reklamacji nie wyłącza praw przysługujących Użytkownikowi lub Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

13. Zakończenie korzystania

Użytkownik może zakończyć korzystanie z Aplikacji przez wylogowanie i zaprzestanie korzystania, a w sprawie dezaktywacji Konta może skontaktować się z Operatorem lub administratorem organizacji. Zasady zakończenia abonamentu, rozwiązania umowy i dalszego dostępu do danych wynikają z umowy z Klientem oraz obowiązujących przepisów. Dane są przechowywane zgodnie z Polityką prywatności i obowiązującymi obowiązkami prawnymi.

14. Postanowienia końcowe

  • Operator może zmienić Regulamin w razie zmiany prawa, funkcjonalności Aplikacji, modelu świadczenia usług, wymogów bezpieczeństwa lub organizacji usługi. O istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani w odpowiedni sposób przed ich wejściem w życie, jeśli wymagają tego przepisy lub charakter zmiany.
  • Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Postanowienie to nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego, jeżeli mają one zastosowanie.
  • Jeżeli Aplikacja jest udostępniana konsumentowi odpłatnie na podstawie umowy zawieranej na odległość, stosuje się również bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące konsumentów i usług cyfrowych, w tym obowiązki informacyjne oraz prawa ustawowe. Szczegółowe warunki odpłatnej usługi mogą wynikać z osobnego zamówienia lub umowy.